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Suporte e Gerenciamento de Aplicações
Sobre o serviço
O FH Support Services Center oferece plataforma de serviços que entrega suporte reativo e proativo, com uma robusta estrutura de padrões para operações de suporte ponta a ponta, contribuindo na otimização contínua das aplicações e processos dos clientes.
O que temos a oferecer
FH AMS (Application Management Services)
Para garantir a disponibilidade dos procesos críticos de negócio, a equipe de suporte da FH gerencia o ciclo de vida das suas aplicações SAP apoiada em quatro módulos de serviço:
- Application Incident Management
- Root-Cause Analysis
- Technical Operations
- Business Process Operations
Clientes que já utilizam
A Get Net faz a bilhetagem do maior número de bandeiras de cartão de crédito e débito no Brasil, oferecendo soluções de meios de pagamento e autorização de transações eletrônicas. O contrato de suporte estabelecido com a FH garangem à Get Net a continuidade dos processos de missão crítica através do gerenciamento de aplicações SAP. A habilitação do serviço trouxe à companhia um aumento de desempenho e a rastreabilidade dos processos, dando apoio para a expansão de mercado da empresa.
Depoimento:
“O trabalho do Support Services Center da FH agrega valor e confiabilidade nos serviços que oferecemos aos clientes da GetNet. ”
Giovanni Agendes Gerente de TI – SAP e BI
Caso de sucesso:
Faça o download do case completo
Contato
Maiores informações com pelo telefone +55 (41) 3302-2007 ou email <A HREF="mailto:relacionamento@fh.com.br?subject=Quero saber mais sobre Suporte e Gerenciamento de Aplicações">
Quero saber mais sobre o Suporte e Gerenciamento de Aplicações</a>
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Sobre a FH
Mais de 650 projetos SAP realizados
Mais de 250 colaboradores
21 países com projetos SAP
Escritórios no Brasil e Europa
Uma das 4 melhores consultorias SAP Brasil (2009)
1º parceiro SAP da América do Sul a ter certificação Run SAP
Consultoria vencedora do ASUG Impact Awards 2011
Saiba Mais
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FH Matriz
Visconde de Nacar, 1440
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80.410-201
Tel: 55 41 3593 3200
Fax: 55 41 3593 3399
Pesquisa & Desenvolvimento
Centro de Serviços de Suporte
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80.010-200
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São Leopoldo
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Unisinos, Partec
Tel: 55 51 3204 5400 Fax: 55 51 3204-5401
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Winnenden (Stuttgart)
Tel/Fax: 49 1707560215
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Juan Alvarez Mendizabal, 37 28008, Madrid
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