FH TV – 10 Anos de Outsourcing – Uma história de sucesso!


Postado em 26 de julho de 2017 por FH
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O Outsourcing foi uma das primeiras variações de serviço oferecido pela FH de maneira estruturada e comercial. Assim iniciou a trajetória da unidade de Outsourcing há 10 anos. Hoje, o serviço conta com 70 profissionais altamente capacitados e é uma importante porta de entrada para outros produtos FH.

 

A solução mais importante da unidade continua sendo o AMS suite e seus desdobramentos. Outras soluções que merecem destaque é a Fábrica de Testes para produtos e softwares e a Fábrica de Software, uma alternativa para os clientes que preferem terceirizar o processo de desenvolvimento de suas especificações e processos tecnológicos.

 

A Unidade de Outsourcing da FH, focada em serviços de sustentação de aplicações da SAP, é reconhecida como SAP Partner Center of Expertise (PCoE) e conta com 100% dos profissionais certificados. Buscando oferecer a melhor solução de terceirização com uma metodologia eficiente, a FH melhora o desempenho de suas aplicações, de acordo com os padrões globais de suporte da SAP.

 

A experiência, o capital humano, a dedicação exclusiva para as soluções SAP, o compromisso com a qualidade e a retenção de talentos, tem feito com que a unidade mantenha os seus clientes por longos períodos, como exemplo, o contrato n° 1 da unidade continua sendo atendido e renovou recentemente os serviços com a FH!

 

Assista o vídeo e conheça ainda mais sobre essa importante unidade de negócio da FH que está completando 10 anos em 2017!

 

 

 


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Conheça as novidades da nova versão do SAP Solution Manager


Postado em 6 de julho de 2017 por blogfh2016
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Além do gerenciamento completo dos aplicativos empresariais do ambiente de tecnologia, a plataforma SAP Solution Manager 7.2 dispõe de inúmeros processos de negócios prontos para execução, com configuração assistida e metodologia de última geração para revolucionar a gestão de TI das empresas.

 

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Confira as principais razões para sua empresa adotar a plataforma:

 

1. Gestão completa dos recursos de tecnologia
Tenha a disposição um grande conjunto de processos, ferramentas, serviços e um modelo organizacional para gerenciar soluções SAP e não SAP.

 

2. Primeiro passo para a revolução digital
Para orientar projetos em SAP HANA e SAP S/4HANA é necessário utilizar o SAP Solution Manager 7.2. Se sua empresa já possuir a licença do SAP HANA, a plataforma poderá ser instalada diretamente sem custos adicionais.
Então, aproveite a oportunidade e prepare sua empresa para estar apta a suportar novos recursos como Internet das Coisas (IoT), Big Data, funções analíticas em tempo real, sistemas híbridos (Nuvem e Local), incluindo SAP SuccessFactors. Tenha uma nova experiência de uso com o SAP Fiori e o SAPUI5. Isto lhe permitirá portar o SAP Solution Manager em qualquer dispositivo sem a necessidade aplicativos adicionais, executando tudo diretamente no navegador de sua preferência de forma responsiva.

 

3. Implementações aceleradas e com a excelência da FH
Com expertise comprovada pelo Run SAP Partner, a FH possui equipe técnica certificada e dedicada à pratica de implementação e operação de soluções SAP. Assim, a sua empresa se valerá da inovação e redução de custos proporcionada pela nova versão do SAP Solution Manager.

 

4. O SAP Solution Manager 7.1 perderá o suporte ainda em 2017
A manutenção da versão 7.1 do SAP Solution Manager expira em dezembro de 2017. Isso quer dizer que a SAP deixará de lançar melhorias e correções para essa versão do produto.

 

5. É seu direito
A utilização do SAP Solution Manager 7.2 é um direito de todo cliente SAP Enterprise Support. Faça valer este direito e aproveite ao máximo as capacidades da nova versão!
Que tal sua empresa contar com todas as essas melhorias na gestão de TI?

 

Converse agora com a FH, impulsione a gestão de informação da sua empresa e dê o primeiro passo para a revolução digital. Entre em contato com seu executivo de contas pelo (41) 3593-3224 ou envie um e-mail para comercial@fh.com.br.

10 anos de Outsourcing


Postado em 29 de maio de 2017 por blogfh2016
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Unidade se destaca pela qualidade, envolvimento da equipe e confiança do cliente

 

Uma das primeiras variações de serviço oferecido pela FH de maneira estruturada e comercial. Assim iniciou a trajetória da unidade de Outsourcing há 10 anos. Hoje, o serviço representa entre 12 e 15% do faturamento total da empresa, conta com 70 profissionais altamente capacitados e é uma importante porta de entrada para outros produtos FH.

 

A solução da unidade mais importante ainda continua sendo o AMS suite e seus desdobramentos. “A nossa unidade vem crescendo organicamente, em média, 20% ao ano. Com isso, estamos entre os melhores resultados da FH”, conta Eduardo Arantes, Head of Business Unit Outsourcing. Outras soluções que merecem destaque é a Fábrica de Testes para produtos e softwares e a Fábrica de Software, uma alternativa para os clientes que preferem terceirizar o processo de desenvolvimento de suas especificações e processos tecnológicos.

Para o Head, a experiência, a dedicação exclusiva para as soluções SAP, o compromisso com a qualidade e a retenção de talentos, tem feito com que a unidade mantenha os seus clientes por longos períodos. “O nosso contrato nº 1 ainda continua conosco e renovou recentemente os serviços com a FH, mesmo depois de termos passado por diferentes gestões, aquisições e fusões ao longo do tempo. Essa é a prova que estamos no caminho certo e o mercado reconhece o nosso profissionalismo”, complementa.

 

Novos desafios para a Unidade

 

Apesar de o mercado considerar o serviço como uma commodity, o Outsourcing da FH busca se diferenciar constantemente. A estrutura da unidade conta com os chamados Delivery Managers, ou seja, profissionais com mais experiência que são referência tanto para o cliente – que recorre a ele em momentos críticos – como para a equipe interna, que confia em sua visão holística e expertise.

 

Hoje, a unidade consegue entregar soluções tanto em SAP como em Microsoft e Java. Aliás, o grande desafio da unidade é inovar. “A nossa tecnologia ainda depende bastante do nosso capital humano. O que é bom, pois temos uma equipe que confiamos. No entanto, a evolução tecnológica exige a aplicação de novas soluções, como a de sistemas e autoatendimento baseados em inteligência artificial em benefício de uma melhor experiência para o cliente, principalmente no suporte aos sistemas de alta complexidade de sistemas configuráveis, como o ERP e o e-commerce”, explica.

 

Nesta linha entra o Camaleo, que vem crescendo como um serviço dentro do Outsourcing. A unidade está em fase de implementação da solução em um cliente que terá um foco em três aplicações iniciais: avaliação de desempenho, workflow de aprovações de gestores e monitoramento de infraestrutura com chat. “Essas aplicações estão sendo desenvolvidas remotamente a partir da nossa Fábrica de Software dando mais competitividade no serviço e justificando o investimento do cliente no Camaleo”, finaliza o Head.

Service Desk Fiscal


Postado em 22 de maio de 2017 por FH

O Service Desk Fiscal da FH conta com um time 100% certificado e dispõe de uma central de serviços de suporte 24×7, especializada em processos fiscais aplicados à Solução Fiscal GUEPARDO e módulos relacionados no ambiente SAP.

 

Junto com quem possui expertise no assunto, monitore processos críticos, gere alertas para as áreas de negócio e forneça indicadores de desempenho e evolução para os gestores da área fiscal.

 

  • Reporting legal/fiscal para o Brasil;
  • Aplicação de notas de atualização da Solução Fiscal GUEPARDO;
  • Ativação de funcionalidades da Solução Fiscal GUEPARDO que estejam eventualmente inativas;
  • Implementação de novas obrigações no SAP (SPEDs, SISCOSERV e etc);
  • Dúvidas operacionais relacionadas a SAP e a Solução Fiscal GUEPARDO;
  • Ajuste fiscal no SAP standard.

 

Com o Service Desk Fiscal, garanta a integridade e atualizações da Solução Fiscal GUEPARDO, sem a necessidade de realizar Go Lives quando houver uma nova legislação ou release publicado pela equipe de desenvolvimento.

 

Converse com nossos especialistas pelo e-mail ams@fh.com.br..

Hybris Process Monitoring


Postado em 22 de maio de 2017 por FH

O Hybris Process Monitoring foi criado pela FH para oferecer aos clientes o que há de mais inovador quando o assunto é monitoramento com baixo custo.

 

Sua base tecnológica foi construída sobre a plataforma CAMALEO, que une tecnologia de ponta com desenvolvimento cloud e proporciona uma série de benefícios tecnológicos para as empresas.

 


 

Por se tratar de um aplicativo proativo, o sistema sinaliza todos os problemas operacionais do seu e-commerce em tempo real, criando um alerta e enviando ao respectivo responsável, através de mensagem, e-mail ou sms.

 


 

O Hybris Process Monitoring tem seu próprio dashboard personalizado, de acordo com a necessidade do usuário:

 

 

  • Monitore transações em tempo real;
  • Receba atualizações de forma automática;
  • Crie regras e alertas;
  • Interface moderna, intuitiva e responsiva;
  • Suporte 24×7, 365 dias por ano, em todos os canais de comunicação.

 

Converse com nossos especialistas  e surpreenda-se com o que a transformação digital pode proporcionar a sua empresa!

Serviços Gerenciados


Postado em 21 de maio de 2017 por FH

Qual empresa nunca se deparou com uma pane no equipamento, lentidão nos sistemas ou uma parada inesperada de uma aplicação crítica? Tudo isso tem grande impacto e geram custos para as empresas. Manter uma equipe especializada de prontidão para resolver estes problemas só aumenta esta conta.

 

Quando o assunto é serviço gerenciado, o grande desafio das empresas está associado em definir e garantir as políticas de segurança, atender os requisitos legais, gerenciar riscos e, principalmente, alinhar a disponibilidade do serviço com as necessidades do negócio.

 

O serviço de outsourcing oferecido pela FH auxilia na resolução dos mais complexos problemas empresariais. Por meio da implementação de soluções tecnológicas, com um time de profissionais 100% certificados.

 

Essa modalidade de serviço é indicada as empresas que procuram uma resolução inteligente para:

 

  • Inovação;
  • Foco;
  • Resolução de problemas;
  • Aumento de produtividade;
  • Previsibilidade de investimento;
  • Eficiência operacional.

 

Com a FH, a sua empresa conta com especialistas para suportar as principais atividades de monitoramento, atendimento interventivo, suporte e gerenciamento de infraestrutura. Converse com o time!

ALM suite


Postado em 19 de maio de 2017 por FH

Diante de um cenário onde as soluções de negócios estão cada vez mais sofisticadas, abrangentes e integradas, o papel do departamento de TI é gerenciar e fornecer ferramentas que suportem o negócio e favoreçam a inovação e integração na operação.

 

A FH melhora o desempenho de aplicações de acordo com padrões globais de suporte da SAP, sempre oferecendo a empresa a melhor solução em terceirização.

 

O ALM suite (Application Lifecycle Management) é uma plataforma de gerenciamento do ciclo de vida de aplicativos que fornece processos, ferramentas, serviços e modelo organizacional para gerenciar soluções SAP e não SAP. Baseado nas melhores práticas de TI, a metodologia Run SAP utilizada no ALM suite oferece:

 

  • Entregas rápidas de funcionalidades por meio de pacote;
  • Aumento da produtividade;
  • Aumento da qualidade;
  • Mais interatividade;
  • Redução de custo de operações das aplicações SAP;
  • Inovação que eleva a performance do negócio;
  • Criação de uma fonte única e atualizada dos processos de negócios.

 

 

Conheça um pouco mais de cada oferta do ALM suite:

 

 

AMS suite


Postado em 19 de maio de 2017 por FH

Alguma vez na sua empresa você já teve problemas na área de TI, como a necessidade de suporte fora do horário comercial? Ou teve que depender de um único analista para resolver um problema?

 

Esses são alguns dos episódios que a sua e várias outras empresas enfrentam diariamente.

 

O AMS Suite – Application Management Services – é um pacote de gerenciamento para aplicações SAP que ajuda a melhorar o desempenho das operações da sua empresa. Com o AMS Suite é possível reduzir os custos de gerenciamento de aplicações SAP, ter um melhor controle dos gastos com suporte, além de tornar o seu departamento de TI mais flexível e ágil para atender as necessidades do negócio.

 

A utilização de metodologia e controles próprios – Run SAP, além de uma eficiente ferramenta nativa para a administração do ciclo de vida das soluções – o SAP Solution Manager, e o investimento constante em capacitação e desenvolvimento de sua equipe de consultores, garantem que a FH ofereça aos seus clientes serviços com alto padrão de qualidade.

 

O time de Outsourcing da FH gerencia o ciclo de vida de aplicações SAP, apoiado em cinco ofertas de serviços que podem ser ajustadas ou contratadas separadamente para atender a necessidade de cada cliente:

OUTSOURCING


Postado em 17 de maio de 2017 por FH

A Unidade de Outsourcing da FH, focada em serviços de sustentação de aplicações da SAP, é reconhecida como SAP Partner Center of Expertise (PCoE) e conta com 100% dos profissionais certificados. Buscando oferecer a melhor solução de terceirização com uma metodologia eficiente, a FH melhora o desempenho de suas aplicações, de acordo com os padrões globais de suporte da SAP.

 

Com os serviços de Outsourcing da FH, você otimiza a Tecnologia da Informação de sua empresa para torná-la estratégica para os seus negócios.

Revista FH | Edição 6


Postado em 16 de maio de 2017 por blogfh2016
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Confira a sexta edição da Revista FH! Se preferir, você pode baixar o aplicativo do ISSUU no Google Play ou na Apple Store. Não deixe de seguir a página da FH no ISSUU, pois sempre que postarmos novos conteúdos, você receberá um aviso online!

 

Os destaques da sexta edição são:

 

  • Camaleo: uma plataforma adaptável e unificada;
  • Transformação digital: repense o seu negócio e prepare-se para o mercado;
  • 10 anos de Outsourcing;
  • A chave para a conformidade fiscal;
  • GPS: o melhor caminho.

 

Boa Leitura!

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