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Muito além de um contato, ‘Clientes para vida’


Postado em 31/01/2019 por abarcelos
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A FH é destaque na Revista Varejo Brasil e nos portais Empresas S/AMega Moveleiros, Mundo RH, Curitiba IT e Curitiba em Destaque com artigo assinado pela Marketing and Inside Sales Manager da empresa, Sofia Alpendre Baldessar, no qual destaca a importância de conhecer profundamente os hábitos de consumo dos clientes e de proporcionar experiências personalizadas aos consumidores.

Sofia salienta que o futuro de uma relação bem-sucedida entre uma marca e um consumidor depende de como essa empresa entende as necessidades desse cliente e como é seu atendimento nos diversos pontos de contato, sejam virtuais ou não. Principalmente por que esses atendimentos devem ser ágeis, criativos, personalizados e prestados por funcionários com grande conhecimento dos produtos.

Baldessar afirma também que atrelar a fidelização do cliente à tecnologia de ponta, proporcionar experiências personalizadas e omnichannel, serviços sob medida e entregar aquilo que se promete como marca é essencial para as empresas que querem conquistar “clientes para vida”, uma vez que o foco, mais do que nunca, é o relacionamento e a satisfação do consumidor…

Mais que contatos clientes pra vida - experiências personalizadas

 

 


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