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SAP C/4HANA na DPaschoal: experiência do cliente melhorada e expansão de vendas


Postado em 12/12/2018 por abarcelos
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A implementação do SAP C/4HANA realizada pela FH na DPaschoal foi destaque no Computer World,  Portal TI Bahia, Portal TI Inside, Portal SEGS e no Portal IP News.

Com a implementação do CRM, E-commerce e da Venda Assistida a empresa estima uma economia de R$ 700 mil ao ano com custo de sustentação do sistema legado, aumento de 10% nas vendas.

“Temos um perfil de venda consultiva, que começa com o atendimento online, passa pela loja, engajamento no pós-venda e manutenção do veículo. Devido a isso, buscávamos um atendimento unificado e com uma única plataforma (SAP C/4HANA) conseguimos fazer isso” Robledo Castro – Diretor de Tecnologia, Negócios e Inovação da DPaschoal

Clique aqui para ler a matéria na íntegra


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Pelo 7º ano, a FH está entre os melhores do ecossistema SAP no Brasil!


Postado em 08/11/2018 por tfagundes
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O 2° lugar no ASUG Impact Awards – principal evento de premiação da comunidade SAP – foi conquistado pela FH,  com o  “Case de Sucesso SAC 3.0 – Como a venda assistida revolucionou a experiência dos clientes da DPaschoal”.

Este ano, a FH conquistou o mais um  ASUG Impact Awards,  fechando o sétimo ano entre os melhores do ecossistema SAP no Brasil!

O Case

O projeto SAC 3.0 proporcionou à DPaschoal vendas mais assertivas, com uma visão de toda a rede, possibilitando decisões precisas e baseadas no histórico do veículo.

Para o cliente trouxe uma nova experiência: tranquilidade para buscar o produto online, televendas à sua disposição e na loja física, desfrutar da mesma jornada de compras de um e-commerce, com plataforma SAP C/4HANA.

Para conhecer o case premiado clique aqui.

Em 2016, a parceria entre a FH e a DPaschoal resultou no 1º lugar do Prêmio Impact Awards com o case “Projeto CRM 2.0”. Agora em 2018, o projeto SAC 3.0, que começou há dois anos como um projeto piloto, conquistou o 2º lugar na premiação.

 

Case de Sucesso “SAC 3.0 da DPaschoal” conquistou o 2º lugar no ASUG Impact Awards.

 

Equipe FH e Equipe DPaschoal com os prêmios.  

 

Prêmio Impact Awards 2018 – Projeto SAC 3.0

O Prêmio

A entrega do Asug Impact Awards, que destaca os melhores cases de TI do Brasil, ocorreu no dia 7 de novembro 2018, durante a 21ª Conferência Anual da ASUG Brasil, em São Paulo.

O prêmio avalia projetos desenvolvidos por empresas de tecnologia que possuem originalidade, melhores práticas, inovação e trazem melhorias no nível de serviço das corporações.

5 previsões para a Internet das Coisas em 2018


Postado em 05/01/2018 por FH
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O Portal Administradores afirma que mundialmente a Internet das Coisas está se tornando cada vez mais popular e que no nosso país não é diferente, uma vez que no ano de 2017 foi possível acompanhar a evolução e a adoção das conexões entre máquinas por grandes empresas brasileiras, como bancos, operadoras de telefonia e, principalmente, varejistas.

Dados da ANATEL  revelam que o Brasil encerrou o mês de outubro de 2017 com 14,8 milhões de conexões máquina a máquina (M2M), um crescimento de mais de 20% quando comparado com o mesmo período de 2016.

O Administradores entrevistou o PhD em IoT , Gabriel Dias, que sustenta que o ano de 2018 será muito importante para a consolidação da Internet das Coisas. Dias listou cinco previsões que para esse tipo de conexão e nas quais fala sobre o Plano Nacional de IoT, elaborado pelo BNDES e pelo Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações, experiência do cliente, comercialização de dados IoT, wearables e IoT baseada em blockchain:

1. Soluções de IoT para área rural e indústria de base irão despontar no Brasil

O primeiro grande fator de impacto nas tendências do ano que vem é…

Clique aqui e confira a matéria na íntegra! - 5 previsões para a Internet das Coisas em 2018

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