Dpaschoal

Quando a DPaschoal decidiu reorganizar a estratégia comercial encontrou na FH o parceiro ideal para implementar um novo conceito de CRM.

 

A empresa, que conta com 180 lojas físicas no Brasil, atua apoiada nos pilares de qualidade, transparência e ética. Desta forma, as mais de seis décadas de experiência proporcionaram à empresa a excelência no atendimento no que se refere a produtos e serviços automotivos. Para continuar evoluindo com excelência, decidiu reformular a estratégia comercial, iniciando pela reestruturação completa do site, iniciou a operação de e-commerce e implementou nova plataforma de CRM. Com este pacote de mudanças, a empresa percebeu que poderia aumentar os ganhos e melhorar sua experiência de usuário utilizando as soluções SAP.

 

  • Melhor gerenciamento de oportunidades de vendas e acompanhamento da carteira dos vendedores;
  • Geração de oportunidades futuras e acompanhamento de venda perdida;
  • Expansão do relacionamento com o cliente;
  • Sugestão de revisões de segurança gerando oportunidades futuras;
  • Realização de pesquisas de mercado.

 

Com o Projeto “DPaschoal – Projeto CRM 2.0”, a FH conquistou o ASUG Impact Awards 2016. A DPaschoal focou seus esforços no ambiente CEC (Customer Engagement and Commerce), com o objetivo de oferecer uma experiência omnichannel para os consumidores, implementando em parceria com a FH o SAP Sales for Cloud e o SAP Service for Cloud, para gerir carteiras de clientes, vendedores, oportunidades, atividades e, principalmente, iniciar a transformação omnicanal da companhia.

 

 

O ASUG Impact Awards é um prêmio tradicional na comunidade da ASUG. A premiação visa destacar os cases de maior sucesso dentro da associação e dar oportunidade às equipes de projeto de compartilhar suas experiências gerando também material para os eventos da ASUG. Outros grandes cases concorreram à premiação, cujos critérios avaliaram melhores práticas, melhorias no nível de serviço, originalidade e inovação.

 

Clique aqui e conheça melhor a empresa.

Conheça alguns Cases de Sucesso da FH

Vídeos

Notícias

image-1

Descubra como a DPaschoal potencializou sua operação de vendas com um CRM de alta performance

O cliente digital exige que as empresas estejam sempre um passo à frente dele, melhor informadas e presentes nos canais de sua preferência. Quanto mais conhecimento a companhia tem do cliente, maiores as possibilidades de [...]

image-1

Grupo DPaschoal investe na transformação do e-commerce AutoZ

A DPaschoal investiu na transformação de sua primeira unidade de e-commerce, o AutoZ,  lançando uma nova versão do site no último dia 13. Fundado em 1999, como uma revista digital e, transformado em e-commerce em 2003, agora [...]

image-1

FH TV - SAP Hybris Sales Cloud - Plataforma Digital com CRM

  Nesta era de mudanças tão velozes na jornada de consumo dos clientes, sua empresa precisa ter informações em tempo real, para que possa oferecer o produto certo, na hora certa, agregando valor e proporcionando uma [...]

image-1

FH conquista ASUG Impact Awards pelo terceiro ano consecutivo

Empresa é duas vezes premiada entre os melhores cases SAP do Brasil, faturando o primeiro e terceiro lugar em 2016   Com o Projeto “DPaschoal – Projeto CRM 2.0”, a FH conquistou o ASUG Impact Awards 2016. A DPaschoal [...]