No momento atual o varejo se viu novamente levado a se transformar e se reinventar, afinal muitas lojas e centros comerciais tiveram suas atividades suspensas pela pandemia do coronavírus.
Os canais digitais como vendas online e marketplace, que se tonaram fundamentais para muitas empresas, ainda são pouco explorados e apresentam um grande potencial para ser utilizados por um setor específico: o dos shopping centers!
Muito ligados à experiência de compras em ambiente físico, os shoppings centers podem oferecer experiências digitais e criar uma integração multicanal proporcionando uma jornada unificada aos seus clientes e trazer benefícios aos seus lojistas
Ao possibilitar a compra via marketplace do shopping com o Fast Shopping, os lojistas poderão contar com uma fonte confiável de informações, consentimentos e visão 360° de clientes, podendo assim integrar experiências digitais e físicas, realizar campanhas personalizadas e dispor de mais um canal de vendas e relacionamento que funciona 24×7!
Plataforma única centralizando todos os dados cadastrais, os registros e histórico de relacionamento dos clientes
Entender o interesse, perfil e os hábitos dos clientes e criar conteúdos e promoções personalizados baseados em dados analíticos
Oferecer para os lojistas o serviço de Inteligência de Mercado, Vendas Online e Campanhas Personalizadas de baixo custo em mídias digitais
A centralização dos dados permite uma fonte única e rica para as informações dos clientes como preferências e hábitos de consumo
Vendas online permitem comercializar 24 horas por dia 7 dias por semana, todos os dias do ano!
A recomendação inteligente da plataforma ajuda os vendedores sugerindo produtos para clientes na retirada e eventuais trocas de produto
Facilidade na gestão dos seus dados e consentimentos e melhoria na qualidade das promoções e conteúdos personalizados recebidos
Participar de programas de bonificação, pontuação, games e eventos físicos e digitais exclusivos
Contar com novas modalidades de entrega e coleta de produtos, atendimento personalizado e promoções integradas entre as lojas do shopping
A plataforma Fast Shopping é baseada no SAP Customer Experience, uma suíte completa que reúne as mais poderosas e versáteis ferramentas de vendas e relacionamento. Ela conta com os módulos Commerce, Sales, Service, Marketing e Customer Data para que seu shopping center conte com as ferramentas necessárias para proporcionar a melhor experiência aos clientes, unindo o físico ao digital e aproveitando o melhor dos dois mundos!
