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El sector retail, líder en transformación digital


Publicado en 9 de enero de 2019 por abarcelos
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Sobre la transformación digital del sector retail os datos hablan por sí solos, el 90% de las empresas del sector retail tienen una definida estrategia digital.

El sector de la distribución en España ha incrementado sus ventas online en los dos últimos años casi un 15% y prevé doblar su presencia online en cinco años.

La mayoría de las empresas del sector retail considera que la transformación digital es algo tan básico como estar presente en Internet y que los clientes puedan localizar el negocio fácilmente.

Según la revista Byte las empresas del sector encuentran problemas para transformarse digitalmente como la falta de profesionales con habilidades digitales  y expertos en realidad aumentada, robots, cloud computing, indoor mapping y machine learning.


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i-Commerce: el valor que el instante tiene para la conversión


Publicado en 18 de diciembre de 2018 por abarcelos
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El valor de persuasión en el menor tiempo posible es la gran clave del instant commerce, una de las tendencias del marketing digital para 2019.

Tal y como recoge Ecommerce News, el cada vez más escaso tiempo con el que contamos y la influencia del teléfono móvil hacen que la inmediatez cobre más importancia que nunca en nuestros procesos de compra.

¿Y tú? ¿Cuánto sabes sobre i-Commerce? ¡Amplía ahora tus conocimientos!


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Cómo comprar seguro por Internet esta Navidad


Publicado en 13 de diciembre de 2018 por abarcelos
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A falta de escasos días para que llegue la esperada Navidad, muchos se repiten la misma pregunta: ¿cómo puedo hacer mis compras online de forma segura?

El portal El Cuarto Poder hace referencia a 12 claves para aprovechar los mejores descuentos en unas fechas en las que las transacciones se multiplican.

Los datos son incontestables: los españoles gastarán de media 601€ por persona y hasta un 30% del total de las compras se harán mediante el canal online.


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Adiós al geoblocking europeo en e-commerce


Publicado en 11 de diciembre de 2018 por abarcelos
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Todas aquellas personas que llevan a cabo sus compras de forma online están de enhorabuena: el Consejo Europeo ha llegado a un acuerdo para prohibir el geoblocking injustificado entre Estados miembros, tal y como publica el diario digital Marketing 4 ecommerce.

El geoblocking se trata, a grandes rasgos, del sistema utilizado para limitar el acceso a Internet en función de su ubicación geográfica. Una idea. sin lugar a dudas, opuesta a la idea de la Unión Europea de fomentar el libre comercio.

Después de este importante paso adelante, desde el viejo continente ya piensan en el próximo objetivo: la creación de un Mercado Único Digital. ¿Funcionará?

Haga clic aquí para leer el artículo completo - Adiós al geoblocking europeo en e-commerce


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FH: Apuesta por el crecimiento en España y Europa


Publicado en 17 de octubre de 2018 por abarcelos
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Computer World, revista internacional líder en tecnología de la información y comunicación, ha publicado el pasado 16 de Octubre una noticia sobre la estrategia de expansión internacional de FH, en la que destaca la apuesta por el mercado español y europeo, las ventajas de SAP C/4HANA y el lanzamiento de Flieger CX Suite.

Para FH, que cuenta con casi 20 años de experiencia en el mercado y ha desarrollado proyectos en cerca de 30 países, la entrada a un mercado tan competitivo debe responder a una estrategia basada en la diferenciación, aportando soluciones de innovación.

En este sentido, FH es uno de los mayores especialistas a nivel mundial de la nueva suite de soluciones de cliente de SAP (SAP CX o Customer Experience), agrupadas ahora bajo la denominación SAP C/4HANA, en la que es la gran apuesta de SAP para revolucionar la relación con los clientes para los próximos años, y donde FH viene desarrollando de forma continuada proyectos en los últimos 12 años.

Asimismo, FH está anunciando el lanzamiento de un acelerador exclusivo sobre tecnología SAP C/4HANA: Flieger CX SuiteFlieger CX es un conjunto de soluciones y servicios 100% estándar SAP bajo una metodología ágil que responde a la experiencia acumulada en más de 100 proyectos y 80 referencias a nivel mundial. Combina soluciones y servicios con más de 150 funcionalidades “out-of-the-box” que permiten abordar proyectos de E-Commerce, Marketing, Sales o Services de una forma revolucionaria, con el uso de tecnologías de última generación, incluyendo Cloud, IoT o Machine Learning.

Entre las soluciones de Flieger CX Suite destacan Flieger Commerce, que ostenta un record munidal de implemetanción de un nuevo E-Commerce integrado con SAP ERP en sólo 8 semanas, o Flieger Plug & Play, que permite a dealers y clientes crear nuevos portales marketplace B2B2X en menos de 10 minutos.

Haga click aquí para leer el artículo completo!


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FH, empresa líder de tecnología en procesos de negocio y software, aterriza en España


Publicado en 11 de octubre de 2018 por abarcelos
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Por segundo año consecutivo, la compañía participará en el SAP Customer Experience Live, donde presentará su innovador acelerador Flieger CX Suite

FH, empresa líder de tecnología especializada en procesos de negocio y software, ha abierto su primera sede en España, segunda base en Europa, con una clara apuesta por el mercado nacional, que destaca por ser uno de los primeros mercados europeos en digitalización de empresas.

Con casi 20 años de experiencia, FH es uno de los mayores integradores de SAP en Latinoamérica y actualmente se posiciona como uno de los grandes especialistas a nivel mundial de Customer Experience o SAP C/4HANA (SAP Hybris). Con la apertura de sus oficinas en Madrid, la compañía refuerza su nueva etapa de expansión internacional, tras haber logrado uno de los mayores contratos a nivel europeo para implementar su acelerador de B2B y B2C sobre tecnología SAP C/4HANA y Microsoft Azure.

Este nuevo proyecto, que llegó a España hace un año, está liderado por Emilio Osete, como Managing Director y Willy Möller, como Chief Digital Officer. El grupo cuenta a nivel local con un equipo de 50 consultores especialistas y con vocación internacional. A lo largo de 2018, ha alcanzado acuerdos con grandes multinacionales, líderes del sector y Pymes, entre los que destacan clientes como Logista y Adveo a nivel nacional, así como otros clientes en diferentes países de Europa.

España es el tercer mercado de Europa en consultoría y específicamente en SAP es uno de los mercados más maduros. FH es referente internacional en SAP, pero nunca podríamos haber desembarcado en un mercado tan competitivo sin disponer del mejor talento y las mejores soluciones tecnológicas. FH es un líder mundial en soluciones de C/4HANA, solo en Commerce hemos desarrollado más de 100 proyectos y contamos con un equipo que lleva dedicado a tiempo completo casi 12 años a estas soluciones, algo único en este mercado”, señala Emilio Osete.

Si bien la base española alberga la matriz en Europa, la intención es seguir creciendo de forma orgánica hacia el resto de países. “Actualmente estamos desarrollando proyectos además de en España, en países como Alemania, Francia, Italia y Benelux. Nuestras oficinas en Madrid y en Stuttgart deben crecer exponencialmente para crear una base local de consultores y clientes para España y todo el continente europeo”, añade Osete.

SAP Customer Experience Live

Por otro lado, reforzando su inmersión en el mercado español, FH estará presente, por segundo año consecutivo, en el SAP Customer Experience Live, que tiene lugar los días 10 y 11 de octubre en Barcelona. Este encuentro anual cobra este año especial relevancia tras el lanzamiento por parte de SAP en junio de su nueva Suite de soluciones para el cliente, con la que pretende revolucionar el mercado en los próximos años.

FH aprovechará la ocasión para presentar su nuevo lanzamiento: el acelerador exclusivo Flieger CX Suite, una solución estándar certificada por SAP y única a nivel global, que mostrará a sus clientes y partners asistentes en un encuentro que acogerá a los actores más relevantes del sector en la Fira de Barcelona.

Fuente: Expansión


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¡Nuevo caso de éxito! ¡Belagrícola implementa SAP S/4HANA, MDG y GUEPARDO con FH!


Publicado en 9 de octubre de 2018 por abarcelos
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Belagrícola, es una de las proveedoras más grandes de soluciones para el productor, necesitaba reemplazar el sistema de gestión con un aliado certificado que simplificara los procesos en la unificación de toda la información en la misma base de datos con SAP S/4HANA, además de impulsar la competitividad y garantizar el cumplimiento en las entregas de obligaciones con el IRS con la Solución Fiscal GUEPARDO.

¡Observe el caso para el éxito y vea lo que la experiencia de FH puede hacer por su negocio!

¡Lee el case de éxito en su totalidad!

BELAGRÍCOLA IMPLEMENTA SAP S/4HANA, MDG Y GUEPARDO CON FH


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Webinar: Reimagina la relación con tu cliente en la era digital con SAP C/4HANA y Flieger CX Suite


Publicado en 8 de octubre de 2018 por abarcelos
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El pasado 3 de octubre de 2018 en Madrid, FH Internacional en colaboración con la Asociación de Usuarios de SAP (AUSAPE) han organizado un “live” webinar para hablar de la nueva suite de soluciones de clientes de SAP. El webinar contó con la participación como ponentes de Emilio Osete (MD FH Internacional) y Willy Möller (CDO FH Internacional), así como un importante número de clientes de todos los sectores.

El mercado de soluciones de CRM ha sufrido una gran revolución en los últimos años, con la entrada de grandes competidores y soluciones, especialmente Salesforce, que han desplazado a SAP a una posición no siempre dominante como sí lo es en otros entornos o sectores. Tras una sucesión de compras muy relevantes, la más importante en 2013 mediante la adquisición de Hybris, a las que siguieron en los años siguientes con la adquisición de Gigya Solutions, CallidusCloud Solutions y Coresystems, SAP anunció el pasado mes de Junio el lanzamiento al mercado de la nueva generación de soluciones de clientes, agrupadas ahora bajo la denominación C/4HANA y dentro de una nueva división denominda Customer Experience (CX).

Esta suite incluye ahora un conjunto de soluciones en 5 bloques (SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud y SAP Customer Data Cloud), cuyo enfoque diferencial se basa en ser la única plataforma en el mercado que puede ofrecer una plataforma end-to-end en la experiencia con clientes:

SAP C/4HANA es la nueva generación de soluciones para clientes presentada por SAP. Están dentro de una nueva división llamada Customer Experience (CX)

SAP C/4HANA es la nueva generación de soluciones de clientes presentada por SAP. Están dentro de una nueva división denominada Customer Experience (CX)

La implementación de estas soluciones es uno de los mayores retos a los que puede enfrentarse cualquier compañía, no sólo por los retos inherentes a la gestión de los clientes en un mercado ultra competitivo, sino también porque gran parte del éxito reside en el uso de múltiples tecnologías integradas que puedan responder a las demandas del negocio.

A partir de la experiencia obtenida durante más de 10 años desarrollando e implementando soluciones de clientes, FH mostró durante la sesión algunos consejos que deben tenerse en cuenta a la hora de implementar con éxito un proyecto de este tipo de soluciones. Uno de los mayores errores puede cometerse al enfrentarse a un proyecto como estos es considerar se tratan de soluciones SAP “tradicionales”. En realidad, estas soluciones ahora se engloban bajo la denominación C/4HANA son muy diferentes a lo que conocemos dentro de otros módulos del ERP, siendo soluciones Cloud, plataformas de desarrollo y concebidas para ser extendidas e integradas en un mundo híbrido multidisciplinar.

Por ello, el uso de un acelerador es un concepto imprescindible (“mandatory”) en todo proyecto C/4HANA. Además de minimizar riesgos y coste de implementación, un acelerador es clave para crecer, para generar mucho más, para acelerar el go-to-marketno sólo en el momento de la implementación, sino también en el medio y largo plazo.

En conjunción con la nueva suite de clientes por parte de SAP, FH anunció el pasado mes de septiembre el lanzamiento de Flieger CX Suite, acelerador 100% estándar C/4HANA y que entre otros incluye Flieger Commerce, con más de 150 funcionalides out-of-the-box, Flieger Plug&Play, que permite implementar nuevos B2B2X individuales en un proceso de solo 10 minutos, así como una serie de soluciones, servicios y metodología, en la que es la mayor Suite exclusiva de soluciones de clientes certificada por SAP:

Flieger CX Suite es un acelerador 100% estándar C/4HANA y la mejor solución para clientes

Flieger CX Suite es un acelerador 100% estándar C/4HANA y la mejor solución para clientes

Para más información, visítanos en www.fh.company


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¡Cómo una reflexión sobre la inteligencia colectiva ha creado el nuevo lema de FH!


Publicado en 21 de septiembre de 2018 por abarcelos
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Códigos y soluciones, hechas por personas para las personas y que mejoran el mundo. ¡Esta es la esencia de la nueva comunicación de FH!

Explicar exactamente lo que es o hace FH puede ser bastante complejo. Después de todo, son 18 años de historia, 600 empleados, 8 oficinas y más de 2.000 proyectos en 30 países.

Clasificamos a nosotros como una empresa especializada en procesos de negocios y software y tenemos unidades de negocio tales como Fiscal, Consulting, Technology, Softwares FH y Outsourcing. Ves, ¡es bastante cosa! Por consiguiente, era necesario aclarar la actividad de FH y su propósito.

La conclusión a la que llegamos, puedes conocer en el vídeo a continuación:

 

 

Nuestro CEO, Ricardo Fachin, lo hizo muy claro en la carta que escribió a todos los empleados, el significado de </ coding4people> para FH:

“¿Cómo influimos en el mundo en que vivimos? ¿Cuál es nuestro propósito? Estas preguntas tocan temas fundamentales para la comprensión de lo que el propósito de FH es y cómo estamos insertos en el contexto de la sociedad. Para tratar de responder a esto, podemos hacer una reflexión en la inteligencia colectiva (tipo de inteligencia compartida que surge de la colaboración de muchas personas en su diversidad) que hemos construido durante estos 18 años de historia, los beneficios para la sociedad que su aplicación produce y cual medio utilizamos para conectar con la gente. Mi desafío aquí era escribir sobre lo que somos, sin utilizar las palabras que utilizamos diariamente para hablar acerca de la tecnología y los negocios.

“La inteligencia consiste en la capacidad para lograr los objetivos.”

La inteligencia colectiva se puede dividir en dos partes: una con funciones específicas, como el software y el hardware, que utilizan la información disponible para realizar tareas específicas; y otra con más amplia e interesante aplicación, que es nuestra capacidad de análisis, la creatividad y la imaginación, para realizar diversas tareas en condiciones adversas.

En una empresa de negocios y tecnología, como FH, tenemos la oportunidad única de contribuir a la construcción, en ambas partes de la inteligencia colectiva. Hemos combinado el uso del conocimiento y de software para generar las soluciones que ofrecemos a los clientes. Ayudamos a las empresas a ofrecer mejores productos y servicios a las personas. Esta es la forma en que impactamos positivamente al mundo en que vivimos.

Un día mi hijo me preguntó si ayudo a las empresas a construir coches. Para tomar tiempo para respirar y organizar la frase siguiente, le dije, “depende”. Con seguridad lo dije “sí”, y comencé a explicar: ayudamos a la empresa que fabrica las puertas para asegurarse de que no hay defectos en las hojas, ayudamos a la empresa que fabrica los frenos, la que hace los rodamientos, los neumáticos, la empresa que extrae mineral de hierro … de todos modos, si nos detenemos a analizar, hay un poco de nosotros y nuestra inteligencia en muchas de las cosas que vemos, usamos o consumimos diariamente (bebidas, comida, la moda, la construcción , electrodomésticos, cosméticos, transporte, bancos, tiendas físicas y virtuales).

Las soluciones de FH tienen una forma codificada de inteligencia. Nos ponemos en contacto con la gente y el mundo por este medio.

El nuevo lema de FH – Coding 4 People – refleje nuestra esencia – ayudar a construir un mundo mejor, ¡porque creemos en la humanización de la tecnología y porque las personas están en el centro de todo lo que somos y hacemos! “

La comunicación de la empresa es ahora más amigable, con elementos de codificación como [ ] o < >, y se centra en las personas y la tecnología. Nuestra posición es siempre de entender las necesidades de los clientes y proporcionar productos, servicios y oportunidades que cambian la vida de las personas para mejor.

Somos FH y lo que hacemos es </ coding4people>!


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¿Qué hay detrás de la poderosa estrategia de precios de Amazon en el Prime Day?


Publicado en 26 de julio de 2018 por tfagundes
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El pasado 21 de julio, Emilio Osete participó en una entrevista para Vozpópuli sobre el evento exclusivo a clientes Premium que organiza Amazon, el Prime Day.

Prime Day es el día más importante para los clientes de Amazon Premium, un día con ofertas únicas para los clientes en Amazon y que desde hace años agita el mercado de E-Commerce. Algunas voces sin embargo critican el “juego” de precios que se realiza no sólo durante el Prime Day, sino también antes y después del evento.

Emilio Osete Director general de FH para Europa, destaca que la fluctuación de precios no es exclusiva en la fecha del Amazon Prime Day. “Amazon puede fluctuar los precios de sus productos varias veces al día. Por ello existen en el mercado numerosas herramientas que se denominan ‘Tracer’ que permiten a un comprador comparar el precio de un producto actualmente con el que tenía horas, días o semanas atrás”, señala.

Valora que “Muchos minoristas responden a Amazon con sus propias ofertas especiales, pero la realidad es que Amazon utiliza de una forma única todo su arsenal de productos y medios para intentar redirigir a sus potenciales compradores”.

Emilio explica que la estrategia de Amazon para este día evoluciona de forma continua, este año por ejemplo incrementó el precio de los “Lighting Deals” (ofertas exclusivas previas), obligando de alguna forma a las marcas a concentrarse en vender aquellos productos de mayor éxito “quiere fomentar ‘hábitos’ de compra sobre productos que les gusta a sus compradores incluso sacrificando el margen de los mismos”.

Detrás de todas estas estrategias hay un objetivo claro, que forma parte de su ‘ADN’ y sobre el que Amazon ha centrado siempre su estrategia y la ha convertido en el líder es hoy: “El objetivo es siempre el mismo: modificar el comportamiento del comprador a largo plazo”, concluye.


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