Flieger Commerce - FH Internacional

FLIEGER COMMERCE

En contrapartida de lo que muchos piensan, una plataforma de e-commerce va mucho más allá de lo que el usuario ve en internet cuando accede a una tienda virtual. Son muchas las tecnologías involucradas, que permiten construir y alojar el comercio electrónico, administrar las ventas, los productos, stock, entre otros.

 

Son varios procesos que se producen al mismo tiempo, todos vinculados a su negocio. Y es evidente que eso exige la comprensión amplia de cómo cada detalle afecta a los demás, y cuál es la importancia de la integración para que la gestión se vuelva estratégica.

 

No es solamente de fechas estacionales que vive el comercio electrónico en Brasil, como Black Friday, por ejemplo, sino también en especial, se necesita una gestión de marketing para las demás fechas que suceden todo el año, como: El día de la Madre, El día de los Enamorados, El día del Padre, Navidad, etc.

 

Por ello, la gran importancia de invertir en herramientas digitales que propician todas las soluciones necesarias para resolver las situaciones, como por ejemplo crear un sitio web de e-commerce. Atraer, convertir y retener a los clientes es la intención, pero ni siempre esas soluciones garantizan una agradable experiencia de compras y el motivo es sencillo: falta conocimiento sobre ellos. Es necesario que las empresas conozcan a sus clientes y entiendan que sus expectativas nunca antes fueron tan elevadas. La jornada de compra ya no es más lineal, lo que torna también el proceso de ventas mucho más complejo, exigiendo integración entre todos los sectores y una respuesta inmediata a los clientes.

 

Por ejemplo, ¿sabía que el teléfono celular viene influyendo el crecimiento del comercio online? ¿No lo sabía?

 

Existe un cambio de perfil del consumidor que viene mostrándose extremadamente favorable al e-commerce.  Con la tecnología y el internet móvil, el consumidor viene migrando de la tienda física hacia la online, por el poder de consulta de precios, lectura de reviews de productos, entre otras funcionalidades que brinda el mobile.

 

Con los datos presentados por e.Markeeter, se puede ver el crecimiento del E-commerce en el mundo, de 2012 a 2017:

 

 

Además de indicadores más detallados, mostrando la evolución en cada país:

 

¿Y su empresa? ¿Va a quedarse fuera de esta tendencia?

 

Desarrollado por FH, Flieger Commerce es la principal solución de digital commerce disponible en el mercado. Mucho más que un e-commerce, Flieger Commerce fue construido sobre la plataforma SAP Hybris y consolida en un único producto las funcionalidades necesarias para las operaciones, en los más diversos canales de ventas. Vea abajo:

 

B2B

Torne posible a sus clientes B2B, una experiencia única de navegación en su plataforma de e-commerce, basada en las mejores experiencias B2C, independientemente de la complejidad de los sistemas de back-end, en cualquier ciclo de la jornada del consumidor.

 

B2C

Ponga a disposición la compra en diversos canales, cuando sea más conveniente. Ofrezca a su cliente el concepto multicanal (cliente conoce el producto en la tienda, compra por internet o viceversa).

 

B2B2C

Elabore una nueva cadena logística de ventas totalmente interconectada. Evite el conflicto de canales ofreciendo su plataforma de e-commerce, know-how e instalaciones como base para actividades conjuntas con sus aliados de negocio.

 

VENTA DIRECTA

El tradicional concepto del puerta a puerta ahora en internet. Brinde una herramienta única a su red de consultores, representantes o franquiciados.  Es posible tener un mayor control sobre las ventas, una fuerte presencia online (sin perder el concepto de venta directa) y realizar entregas más ágiles al consumidor final.

 

VENTA ASISTIDA

Procesos comerciales únicos, capaces de orientar a los consumidores y brindar la misma experiencia de compra tanto en la tienda física como en la tienda virtual. Además de una jornada de compras totalmente orientada por el sistema y una visión única de la relación del cliente en todos los canales.

 

MOBILE

Ofrezca servicios más eficientes y construya su marca alcanzando a más consumidores mediante los dispositivos móviles. Ofreciendo presupuestos, pedidos y catálogos online y off-line, además de reducir el costo en todos los canales y mejorar la relación con su consumidor, poniendo a disposición la facilidad y agilidad del mobile.

 

TELEVENTAS

Elabore una plataforma de e-commerce para el equipo de televentas. Centralizando historial de pedidos, precios y el control de pagos en un solo lugar y flexibilizando las negociaciones de precio, flete y formas de pago.

 

SITIO WEB CORPORATIVO

Divulgue su marca y estreche la relación con los clientes a partir de información relevante. La facilidad para que el cliente encuentre su marca y entienda más sobre su negocio.

 

BLOG

Capacidad de gestión multi integrada con productos y contenido. Brindando una vasta gama de modelos de páginas y componentes de contenido, mayor facilidad de administrar, crear y actualizar contenidos en todos los canales, contenidos combinados y enlaces con productos específicos y la disponibilidad de la creación de varios blogs en la misma plataforma.

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