Suporte a Aplicações

O Suporte a Aplicações, é um pacote de gerenciamento para aplicações que ajuda a melhorar o desempenho das operações da sua empresa.

O time de Managed Services da FH gerencia o ciclo de vida de aplicações, apoiado em quatro ofertas de serviços que podem ser ajustadas ou contratadas separadamente de acordo com a sua necessidade:

• Service Desk
• Monitoramento de Infraestrutura
• Monitoramento de Processos
• Fábrica de Software

Service Desk

Equipe multidisciplinar, especializada e 100% certificada para atender demandas técnicas e funcionais em qualquer grau de complexidade com disponibilidade 24×7.

Oferecemos atendimentos consultivos, manutenções corretivas e evolutivas, com um modelo de contratação flexível que atende às necessidades específicas de sua empresa.

Monitoramento de Infraestrutura

Apoiado em uma central de gerenciamento de alertas com o objetivo de administrar, monitorar, diagnosticar e solucionar situações críticas nos sistemas, por meio da execução de um calendário de manutenções preventivas, mantendo suas soluções atualizadas, diminuindo o risco de falhas inesperadas.

Monitoramento de Processos

Possibilita que problemas sejam identificados antes de se tornarem críticos.

Este serviço permite a identificação, análise e solução de problemas, antes que o usuário reporte o mau funcionamento de um processo, colocando a TI um passo à frente nas situações que podem gerar impacto negativo no negócio.

Fábrica de Software

Supre as necessidades de criação e ajustes de demandas específicas de desenvolvimento de software da sua empresa.

Composto por pessoas, processos, tecnologia e melhores práticas, este serviço proporciona qualidade e produtividade em cada etapa do ciclo de desenvolvimento.

BENEFÍCIOS SUPORTE DA FH

Com uma estrutura robusta de padrões de operações de suporte ponta-a-ponta, a FH contribui diretamente para a melhoria continua das aplicações e processos:

• Redução do custo de gerenciamento de aplicações;
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• Maior satisfação no atendimento das áreas de negócios;
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• Melhor controle sobre os gastos com sustentação de aplicações;
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• Elevação dos níveis de serviço e eficiência operacional;
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• Mais flexibilidade e agilidade para atender as necessidades do negócio

A utilização de metodologia e controles próprios – Run SAP, além de uma eficiente ferramenta nativa para a administração do ciclo de vida das soluções, e o investimento constante em capacitação e desenvolvimento de sua equipe de consultores, garantem que a FH ofereça aos seus clientes serviços com alto padrão de qualidade.

Managed Services FH é leader no ISG Provider Lens

Pelo segundo ano consecutivo a área de Managed Services da FH é leader na categoria Managed Application Services for SAP ERP pelo relatório da ISG Provider Lens – “SAP HANA and Leonardo Ecosystem Partners”, prestigiado levantamento do universo de tecnologias SAP que analisa pontos fortes, diferenciais competitivos e desafios dos principais players do mercado brasileiro.

Para mais detalhes sobre o relatório clique aqui!

“A FH fornece serviços de gerenciamento de aplicativos confiáveis para empresas de qualquer porte, permitindo controle de qualidade no cenário SAP S/4HANA.” Pesquisa ISG Provider Lens™, 2020.

Ganhe competitividade no mercado com o Suporte a Aplicações da FH!

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