AMS Suite

Alguma vez na sua empresa você já teve problemas na área de TI, como a necessidade de suporte fora do horário comercial? Ou teve que depender de um único analista para resolver um problema?

 

Esses são alguns dos episódios que a sua e várias outras empresas enfrentam diariamente.

 

O AMS Suite – Application Management Services – é um pacote de gerenciamento para aplicações SAP que ajuda a melhorar o desempenho das operações da sua empresa. Com o AMS Suite é possível reduzir os custos de gerenciamento de aplicações SAP, ter um melhor controle dos gastos com suporte, além de tornar o seu departamento de TI mais flexível e ágil para atender as necessidades do negócio.

 

A utilização de metodologia e controles próprios – Run SAP, além de uma eficiente ferramenta nativa para a administração do ciclo de vida das soluções – o SAP Solution Manager, e o investimento constante em capacitação e desenvolvimento de sua equipe de consultores, garantem que a FH ofereça aos seus clientes serviços com alto padrão de qualidade.

 

O time de Outsourcing da FH gerencia o ciclo de vida de aplicações SAP, apoiado em cinco ofertas de serviços que podem ser ajustadas ou contratadas separadamente para atender a necessidade de cada cliente:

AIM – Application Incident Management

Service Desk SAP

Com uma equipe multidisciplinar, especializada e 100% certificada em soluções SAP, o Service Desk da FH está preparado para atender demandas técnicas e funcionais em qualquer grau de complexidade com disponibilidade 24×7.

 

O AIM abrange atendimentos consultivos, manutenções corretivas e manutenções evolutivas. O modelo de contratação flexível atende às necessidades específicas de sua empresa.


ATA – Application Technical Administration

Suporte à infraestrutura SAP (BASIS)

Serviço de gestão da infraestrutura de aplicações SAP apoiado em uma central de gerenciamento de alertas com o objetivo de administrar, monitorar, diagnosticar e solucionar situações críticas nos sistemas. Com a execução de um calendário de manutenções preventivas, o ATA mantém suas soluções SAP atualizadas, diminuindo o risco de falhas inesperadas.


APM – Application Process Monitoring

Monitoramento de Processos

Serviço de monitoramento proativo e orientado a processos que possibilita que problemas sejam identificados antes de se tornarem críticos. O APM permite a identificação, análise e solução de problemas, antes que o usuário reporte o mau funcionamento de um processo, colocando a TI um passo à frente nas situações que podem gerar impacto negativo no negócio


ADV – Application Development

Fábrica de Software

Serviço de atendimento a demandas específicas de desenvolvimento de software para aplicações SAP. Composto por pessoas, processos, organização, tecnologia e melhores práticas, o serviço de ADV proporciona qualidade e produtividade em cada etapa do ciclo de desenvolvimento de software.


ATM – Application Test Management

Gerenciamento de Testes

Serviço de testes de aplicações com enfoque na plataforma SAP. Apoiado na ferramenta SAP Solution Manager, o ATM proporciona redução de esforço empregado em testes manuais e retrabalhos em cenários de testes recorrentes.



Com uma estrutura robusta de padrões de operações de suporte ponta-a-ponta, a FH contribui diretamente para a melhoria continua das aplicações e processos:

  • Redução do custo de gerenciamento de aplicações SAP;
  • Maior satisfação no atendimento das áreas de negócios;
  • Melhor controle sobre os gastos com sustentação de aplicações SAP;
  • Elevação dos níveis de serviço e eficiência operacional;
  • Mais flexibilidade e agilidade para atender as necessidades do negócio.

Converse com nosso time pelo e-mail ams@fh.com.br e surpreenda-se com o que a transformação digital pode proporcionar a sua empresa!

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