Suporte a Aplicações | FH Brasil

Suporte a Aplicações

O Suporte a Aplicações, é um pacote de gerenciamento para aplicações que ajuda a melhorar o desempenho das operações da sua empresa. Com o suporte terceirizado é possível reduzir os custos de gerenciamento de aplicações, ter um melhor controle dos gastos com suporte, além de tornar o seu departamento de TI mais flexível e ágil para atender as necessidades do negócio.

 

A utilização de metodologia e controles próprios – Run SAP, além de uma eficiente ferramenta nativa para a administração do ciclo de vida das soluções, e o investimento constante em capacitação e desenvolvimento de sua equipe de consultores, garantem que a FH ofereça aos seus clientes serviços com alto padrão de qualidade.

 

O time de Outsourcing da FH gerencia o ciclo de vida de aplicações, apoiado em quatro ofertas de serviços que podem ser ajustadas ou contratadas separadamente para atender a necessidade de cada cliente:

Service Desk

O Service Desk  está preparado para atender demandas técnicas e funcionais em qualquer grau de complexidade com disponibilidade 24×7. Com uma equipe multidisciplinar, especializada e 100% certificada em soluções, oferecemos atendimentos consultivos, manutenções corretivas e evolutivas, tudo isso com um modelo de contratação flexível que atende às necessidades específicas de sua empresa.


Monitoramento de Infraestrutura

O Monitoramento de Infraestrutura é apoiado em uma central de gerenciamento de alertas com o objetivo de administrar, monitorar, diagnosticar e solucionar situações críticas nos sistemas, através da execução de um calendário de manutenções preventivas, mantendo suas soluções atualizadas, diminuindo o risco de falhas inesperadas.


Monitoramento de Processos

O Monitoramento de Processos proativo possibilita que problemas sejam identificados antes de se tornarem críticos. Este serviço permite a identificação, análise e solução de problemas, antes que o usuário reporte o mau funcionamento de um processo, colocando a TI um passo à frente nas situações que podem gerar impacto negativo no negócio.


Fábrica de Software

A Fábrica de Software  supre as necessidades de criação e ajustes de demandas específicas de desenvolvimento de software da sua empresa. Composto por pessoas, processos, tecnologia e melhores práticas, este serviço proporciona qualidade e produtividade em cada etapa do ciclo de desenvolvimento.


Com uma estrutura robusta de padrões de operações de suporte ponta-a-ponta, a FH contribui diretamente para a melhoria continua das aplicações e processos:

  • Redução do custo de gerenciamento de aplicações
  • Maior satisfação no atendimento das áreas de negócios
  • Melhor controle sobre os gastos com sustentação de aplicações
  • Elevação dos níveis de serviço e eficiência operacional
  • Mais flexibilidade e agilidade para atender as necessidades do negócio

 

 

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