Varejo | FH

SOLUÇÕES POR INDÚSTRIA - Varejo

Aumentar as vendas e rentabilidade dos negócios é apenas um dos inúmeros desafios do setor varejista. Além disso, os profissionais deste setor precisam estar antenados no que diz respeito a expansão do consumo, novos formatos, canais integrados e estratégias online.

 

Sabemos que o amadurecimento e a tecnologia impactam diretamente na consolidação de todos os tipos de varejo, refletindo no desenvolvimento brasileiro. Inúmeros canais digitais e redes sociais surgiram, mas o que as empresas e os consumidores esperam é uma experiência consistente em todos os canais e em tempo real.

 

A integração digital no varejo vai muito além do CRM. É saber qual é o perfil de consumo de cada cliente, conhecer suas expectativas e agregar valor nas suas vendas por meio de uma experiência única. Tudo isso com um suporte em tempo real que proporciona informações ricas e insights ao time de vendas.

 

A FH oferece uma série de soluções que promovem a transformação digital nos clientes. Surpreenda-se com a FH pode proporcionar ao mercado varejista.

Conheça alguns Clientes FH

Conheça alguns Cases de Sucesso da FH

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Notícias

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Um caminho sem volta: papel do vendedor precisa ser adaptado

A FH é novamente destaque na mídia com artigo de Sofia Alpendre Baldessar, Marketing and Inside Sales Manager da FH, sobre a necessidade de adaptação do papel dos vendedores no cenário atual do varejo, em que estes [...]

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Advogado da FH escreve artigo sobre as últimas mudanças na LGPD

A advogado da FH, Dr. Matheus Marques Borges, fala sobre as transições legislativas referentes à Lei Geral de Proteção de Dados e sobre a ANPD em artigo exclusivo para a Revista Conceito Jurídico, que você confere abaixo: A [...]

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Como realizar vendas offline inteligentes?

A FH é destaque nos portais Bem Paraná, IT Forum 365, Channel 360°,  Revista Varejo Brasil, TI Inside, Jornal Empresas & Negócios, Falando de Varejo e SEGS, com artigo do Director of Business Unit, Sandro Stanczyk, sobre [...]

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Dia dos Pais 2019: Sua empresa se preparou?

Você nem viu o tempo passar, agosto já está chegando e faltam poucos dias para o Dia dos Pais 2019! Sua estratégia está pronta? O Dia dos Pais em ascensão Dados do Google apontam que nos últimos 3 anos, as buscas na [...]

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Diretor da FH comenta como as empresas devem se preparar para a LGPD

O Portal Brasil Alemanha News, entrevistou o Director of Business Unit FH, Sandro Stanczyk, sobre como as empresas precisam se preparar para a nova legislação de proteção de dados pessoais brasileira, a LGPD. A Lei Geral de [...]

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E-commerce deve crescer 17% em vendas no Dia dos Namorados

A data mais apaixonada e uma das mais lucrativas do ano se aproxima e o varejo já tem suas projeções de vendas para mais essa data comercial do ano! Namorados x Casados: Perfis divergentes. Segundo dados do Google, 57% dos [...]

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Dia das mães 2019: Seu varejo se preparou?

  Já estamos em maio e o varejo já começou a veicular seus comerciais e a realizar promoções online para o Dia das Mães, a segunda data comercial mais importante do ano, que já está chegando! Sua empresa se [...]

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Sua empresa tem tudo a ver com a LGPD! Sabia disso?

  Você é empresário ou trabalha em uma empresa? A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) tem tudo a ver com você! O que é a LGPD? A aprovação da Lei Geral de Proteção de Dados, de forma bastante resumida, obriga [...]

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m-commerce dobra em dois anos e representa 1/3 das compras online

A Ebit|Nielsen divulgou recentemente o estudo Webshoppers, que traz dados sobre o desempenho do e-commerce brasileiro em 2018 e trouxe uma panorama sobre o m-commerce no país. Alguns dados surpreendem, como a [...]

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Prepare-se para as mudanças que a NT 2018.005 traz para a NF-e 4.0!

  A NT 2018.005 foi divulgada no dia 02 de janeiro pela Secretaria de Fazenda (SEFAZ) e trouxe algumas alterações de leiaute tanto para a NF-e quanto para a NFC-e. Quais são as alterações que a NT 2018.005 faz na [...]

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Como aumentar a performance do seu e-commerce?

Quem lida com e-commerce enfrenta obstáculos que vão além do conhecimento e requerem tecnologia para realizar decisões seguras e assertivas. Mas neste artigo você vai conhecer todas as possibilidades que a FH oferece para [...]

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O Dia do Consumidor já chegou! Sua empresa se preparou?

  Já passaram as férias de verão, a volta às aulas e o Carnaval, datas que criam expectativa em muita gente, porém, para o varejo a data comercial mais importante do primeiro trimestre é o Dia do Consumidor, que [...]

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E-commerce deve crescer 15% em 2019, saiba o porquê!

Impulsionado pelos setores de cosméticos e moda, faturamento estimado para este ano é de R$61,2 bilhões A Ebit|Nielsen, empresa de mensuração e análise de dados, divulgou a sua previsão para o crescimento do e-commerce em [...]

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FH é eleita maior parceira VAR SAP C/4HANA do Brasil

Na última quarta-feira (13/02), aconteceu em São Leopoldo, no Rio Grande do Sul o SAP Brasil PKOM 2019 - Partner Kick-Off Meeting. O evento ocorre anualmente e reúne parceiros e os principais executivos da SAP Brasil para [...]

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Muito além de um contato, ‘Clientes para vida’

A FH é destaque na Revista Varejo Brasil e nos portais Empresas S/A, Mega Moveleiros, Mundo RH, Curitiba IT e Curitiba em Destaque com artigo assinado pela Marketing and Inside Sales Manager da empresa, Sofia Alpendre [...]

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SAP C/4HANA na DPaschoal: experiência do cliente melhorada e expansão de vendas

A implementação do SAP C/4HANA realizada pela FH na DPaschoal foi destaque no Computer World,  Portal TI Bahia, Portal TI Inside, Portal SEGS e no Portal IP News. Com a implementação do CRM, E-commerce e da Venda Assistida [...]

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Marketplace e as novas políticas para comércio eletrônico

A FH  foi destaque nos portais E-commerce News, Jornal Contábil, Portal Falando de Varejo, Portal Panorama de Negócios e IT Forum 365 com o artigo “Marketplace e as novas políticas para comércio eletrônico” Director of [...]

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E-commerce cresce 12,1% no Brasil e fatura R$23,6 bi no 1º semestre de 2018

Segundo o 38º Webshoppers, do Ebit/Nielsen apresentado nesta quarta-feira (29), o e-commerce brasileiro cresceu 12,1% no primeiro semestre de 2018 com relação ao mesmo período do ano passado. Esse aumento representa um [...]

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DPaschoal melhora vendas com SAP C/4HANA

A FH foi destaque no Portal Baguete,  Portal SEGS e Decision Report com a implementação do SAP C/4HANA na DPaschoal, rede de serviços para automóveis. A FH implementou um projeto de vendas assistidas usando tecnologia da [...]

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Como tornar seu negócio uma Empresa Inteligente

A transformação digital originou um novo movimento na computação corporativa, tornando possível o surgimento das Empresas Inteligentes. Transformação Digital A transformação digital trouxe consigo diversas tecnologias [...]

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Nota fiscal eletrônica 4.0: transmissão simplificada e transparente

Guilherme Mairene, Principal of Technology da FH, é destaque no Bem Paraná, no Diário Comércio e Indústria, na Empresas S/A e no Portal Notícias Fiscais com o artigo Nota fiscal eletrônica 4.0: transmissão simplificada e [...]

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Acompanhar a velocidade do Fisco não é uma tarefa fácil às empresas

Profissionais que atuam na área tributária precisam ter não só conhecimento fiscal, mas também tecnológico. Esse é o perfil que as companhias têm buscado O volume e a complexidade das obrigações que precisam ser [...]

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Cadeia de Valor Digital

  Algo em comum entre todas as cadeias de valor é a interdependência entre os seus participantes. Em um modelo tradicional, de Michael Porter, é possível identificar rapidamente a interdependência entre as atividades [...]

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A revolução do relacionamento com o cliente: conheça o SAP C/4HANA

No começo deste mês, a SAP lançou o SAP C/4HANA seu novo pacote de gerenciamento de relacionamento com o cliente! Com a alta exigência dos clientes, a necessidade de inovar ao criar um novo pacote de experiência do [...]

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Conheça o ECG - Enterprise Cloud GUEPARDO!

A transformação digital faz parte do DNA da FH, que, mantendo o seu ideal de busca contínua da excelência na parceria com seus clientes, lança mais uma solução inovadora! A transformação digital com foco em compliance [...]

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SAP aposta em CRM com lançamento do C/4HANA

Empresa anunciou plataforma nesta terça-feira, durante abertura de sua conferência anual nos EUA Em 2017, a receita mundial de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM - customer relationship [...]

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ERP Inteligente: facilitador da transformação digital

O ERP Inteligente é uma das principais soluções para auxiliar empresas na transformação digital No passado, o que determinou o crescimento de grandes empresas no Brasil e na América Latina foi a redução de custos e o ganho [...]

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Varejo omnichannel: o novo papel do vendedor nas lojas físicas

  Na realidade digital em que vivemos os consumidores não dependem mais das empresas ou de seus vendedores para iniciar sua jornada de compras, muito menos de estar em uma loja física para isso. Ele a inicia de [...]

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Como os Clientes Compram?

Experiência, preço, fidelidade. Especialista da KPMG explica a relação entre consumidores e marcas e mostra o que os clientes querem (ou não querem) Se existe um fato que não é mais contestado pelas marcas é que o [...]

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Como integrar a força de vendas da sua empresa com a transformação digital

Neste cenário atual de transformação digital é preciso que seja colocado todo potencial de inteligência digital à disposição da força de vendas. Desta forma, o caminho será mais curto para alcançar o sucesso e o atingimento [...]

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As seis tendências do e-commerce omnichannel segundo a Forrester

O mundo será cada vez mais omnichannel, e as lojas já começaram a perceber isso, de acordo com Sucharita Kodali, VP da Forrester Research. Na sua opinião, os mercados de e-commerce na América Latina também vão experimentar [...]

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E-commerce B2B, IoT e Transformação Digital

  Coisas falando com coisas para comprar mais coisas. É exatamente assim que cada vez mais transações comerciais entre empresas serão feitas nos próximos anos. Isso será o reflexo de modelos de negócios entre empresas [...]

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Descubra como obter vantagem competitiva utilizando marketplace!

O marketplace vem sendo muito utilizado por empresas que têm buscado obter uma vantagem competitiva bem como maior visibilidade com mais um canal de vendas e relacionamento em sua estratégia omnichannel! Marketplace X [...]

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Descubra como integrar múltiplos canais de venda e atendimento

  No cenário atual, com a transformação digital cada vez mais presente e próxima da realidade de todas as empresas, é natural que os processos de venda e atendimento sofram alterações e adaptem-se as novas tecnologias [...]

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Saiba como o SAC omnichannel vai transformar o seu atendimento ao cliente!

Integrar solicitações, chamados ou tickets de atendimento que surgem dos mais diversos canais, tornou-se um dos grandes problemas que as empresas enfrentam em sua estrutura de pós-venda. Muitas vezes, um mesmo cliente [...]

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O relacionamento com as novas gerações depende da omnicanalidade

"A forma de manter novas gerações mais próximas é oferecer soluções omnichannel. É o consumidor quem decide qual o canal o deixa mais confortável" Entender o comportamento do consumidor é uma questão de sobrevivência para as [...]

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Tecnologia no Brasil volta crescer em 2017 e mantém país entre os 10 maiores mercados do mundo

Alta do setor foi de 4,5% e chegou a US$ 38 bilhões. O setor de tecnologia brasileiro voltou a crescer em 2017 após amargar uma queda inédita no ano anterior. Com o desempenho, o Brasil manteve a nona posição no ranking [...]

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Como se comporta o consumidor mobile?

Pesquisa do PayPal, com a Opinion Box, mostra como se comporta o consumidor que compra por dispositivos móveis. Conheça os dados: O consumo por dispositivos móveis cresceu mais de 35% em 2017 e tem feito as companhias [...]

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6 setores que já estão sentindo os benefícios da transformação digital

Se por um lado muitas empresas de diferentes setores não sabem quando e nem por onde começar, outras já colhem os frutos na transformação digital com o foco na experiência do usuário; veja seis exemplos A transformação do [...]

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Saiba que tipo de empresa pode se beneficiar do uso de um ERP

Como já mencionado antes, um equívoco comum é relacionar a necessidade de automatização dos processos ao porte da empresa – apenas empresas “maiores” precisariam de ERPs. Este é um engano que pode custar muito caro: existem [...]

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Atenção aos módulos do SPED

*Por Johney Laudelino da Silva Instituído pelo Decreto nº 6.022/2007, o Sistema Público de Escrituração Digital (SPED) é mais um avanço na informatização da relação entre o Fisco e os contribuintes. No portal do SPED, é [...]

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Revista FH – 10° Edição

Já está disponível a décima edição da Revista FH! Nesta edição você pode conferir os seguintes destaques: Estrutura renovada. Mudanças na FH visam fortalecer a área de vendas e consultoria Convenção de Vendas FH [...]

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Webinar NF-e 4.0

O prazo final para implementação da NF-e está chegando! Por isso a FH preparou um webinar especial para detalhar todas as etapas e processos desta implementação! Implementar as adequações para a versão 4.0 da Nota Fiscal [...]

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Ainda longe do topo, o mobile commerce seguirá crescendo a passos largos neste ano

O celular continua sendo o fenômeno de nosso tempo. Estar conectados, conhecer as últimas novidades e notícias em tempo real, planejar nossa semana, a lista de compras ou mesmo conectarmos as redes sociais, são apenas [...]

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Quais são as preferências do consumidor brasileiro? A SAP responde

Em pesquisa realizada, a SAP apontou que o consumidor brasileiro clama por atendimento personalizado, rápido e consistente, tanto na loja física quanto no online. A discussão sobre o compartilhamento de dados com as [...]

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Quais são as prioridades do varejo em 2018, segundo a WGSN

Consultoria WGSN faz levantamento das principais novidades para o setor varejista e as gerações Y e Z continuarão influenciando as tendências É possível dizer que o varejo evoluiu mais na última década do que em centenas de [...]

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Transformação digital no atendimento ao cliente: um estudo sobre a experiência em primeiro lugar

Pensar na transformação digital no atendimento ao cliente se tornou uma questão de sobrevivência, visto que grande parte da jornada de compra já ocorre no meio digital e a tendência é que essa proporção cresça. Obviamente, [...]

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Nova versão NFe 4.0: veja quais os impactos causados nos ERPs

Com diversas demandas, alterações estratégicas e correções que surgem ao longo dos tempos, a NFe está em constante atualização. Através desses upgrades, a Secretaria da Fazenda otimiza a fiscalização e os processos de emissão [...]

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Confira as tendências do varejo para 2018 apresentadas na NRF

Em janeiro ocorreu em Nova York a NRF Retail’s Big Show 2018, a maior feira de varejo do mundo. Todos os anos, profissionais e fornecedores do setor de diferentes países discutem tendências e os próximos caminhos para o [...]

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Conectando negócios na Era digital - Infográfico

Os líderes empresariais e de TI de todas as indústrias estão constantemente procurando maneiras inovadoras de levar suas empresas à frente da economia, incorporando a tecnologia para serem mais competitivos na Era [...]

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Experiências que transformam o consumidor em defensor da marca

Especialista da FH conta porque é importante oferecer experiências que transformam o consumidor em um defensor da sua marca e como fazer isso. A logística do atendimento nunca foi tão importante para as marcas como agora. [...]

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Soluções para o compliance fiscal das organizações

Por Johney Laudelino Da Silva Quando se trata de compliance fiscal, é fundamental atender às solicitações do Fisco por completo, assegurar a correta apuração e entrega das obrigações federais, estaduais e municipais. Além [...]

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Conheça as dez tendências globais de consumo, segundo a Euromonitor

Consultoria britânica divulga relatório anual a respeito da forma de consumo das pessoas. O estilo Millennial ganha cada vez mais espaço Como será o mundo do consumo em 2018? Segundo a consultoria britânica Euromonitor, a [...]

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Por que o digital commerce é 5x maior que o e-commerce?

Comprovadamente, o digital commerce é muito mais relevante que o e-commerce ou qualquer outro canal de vendas isolado Vivemos a Era da Transformação Digital. Muito se lê e se fala sobre esse movimento e isso faz com que as [...]

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O futuro do e-commerce: o que esperar para 2018?

O e-commerce é um setor que vem apresentando grande evolução, e em 2017 não foi diferente. A Ebit, empresa de consultoria especializada em lojas online, mediu que, apenas no primeiro semestre, houve um aumento de 7,5% [...]

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O novo consumidor no mercado do varejo: como entregar uma experiência completa

Apesar da recuperação da economia Americana, o ano de 2017 não foi bom para o varejo tradicional, e 2018 não se mostra muito otimista. Grandes redes de departamentos, como a Sears, decretaram falência. Lojas como Macy’s e [...]

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Case de Sucesso - Leroy Merlin implementa projeto de venda assistida com a FH

A Leroy Merlin precisava de um parceiro à altura para reestruturar a venda assistida e proporcionar experiências únicas a todos os usuários, tanto para o time de vendas quanto para o consumidor final. A Leroy Merlin chegou [...]

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‘Quando o País voltar, quem investiu em tecnologia estará na vanguarda’

A presidente da SAP Brasil, Cristina Palmaka, analisou os sinais de recuperação dados pelo comércio e indústria Desde 2013 à frente da subsidiária brasileira da SAP, gigante alemã do ramo de software, Cristina Palmaka [...]

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79% dos brasileiros são omnishoppers

Estudo da Criteo investigou os hábitos de compras no ambiente online e offline Usar uma variedade de dispositivos, canais e plataformas para navegar e comprar é uma realidade para 79% dos brasileiros, o que os torna [...]

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5 previsões para a Internet das Coisas em 2018

O Portal Administradores afirma que mundialmente a Internet das Coisas está se tornando cada vez mais popular e que no nosso país não é diferente, uma vez que no ano de 2017 foi possível acompanhar a evolução e a adoção das [...]

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Comando de voz, o futuro das marcas e do varejo

Os consumidores se adaptaram facilmente à transformação digital do varejo, aprovando os benefícios e a comodidade oferecida pelas tecnologias e pela digitalização dos processos de compra. Na verdade, hoje eles estão mais [...]

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Varejo Omnichannel no final do ano: Encantando consumidores e direcionando estratégias

Em que medida o surgimento do comércio eletrônico e omnichannel abalou o ecossistema já estabelecido das vendas no varejo no fim do ano? A atividade econômica de um país depende em grande parte de um conjunto de estímulos [...]

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1° projeto do Brasil em vendas assistidas: FH faz implementação de SAP Hybris na Leroy Merlin

Antes, os clientes chegavam à loja, discutiam com o vendedor o projeto de sua casa, verificavam o preço e a disponibilidade de estoque de determinado produto. Hoje, por meio do multiatendimento, usando o site e o celular, os [...]

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Braskem implementa SAP Fiori com a FH

Processos manuais são sinônimo de alto custo e baixa produtividade pois passam por inúmeras conferências e mesmo assim podem conter inconsistências. A Braskem, uma gigante mundial do setor petroquímico, utilizava processos [...]

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Como influenciar a decisão de compra com Inteligência Analítica

É preciso ter uma estratégia definida para que seja possível conhecer os clientes e entregar não somente o que eles esperam hoje, mas o que eles demandarão no futuro próximo. Imagine a seguinte cena: você é um comprador do [...]

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FH tem expertise triplamente reconhecida pela SAP!

Parceira SAP desde 2007, a FH está sempre em busca de entender profundamente as necessidades dos clientes para implementar as melhores soluções de negócios baseadas em tecnologia da informação, que garantam o retorno dos [...]

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Cinco estratégias de Internet das Coisas altamente eficazes

Uma estratégia de IoT vencedora exige liderança forte, papéis claramente definidos e uma equipe dedicada. Líderes de TI pioneiros oferecem conselhos para quem vai começar agora A Internet das Coisas (IoT) está se tornando [...]

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Indústria 4.0: Jornada para cloud com transformação digital

Estamos em franca transformação digital e a indústria 4.0 no Brasil tem ainda longo caminho a percorrer em vários setores da economia de forma gradual e disruptiva. Somados ao potencial combinado de tecnologias como a [...]

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SAP Leonardo: A aposta da SAP para levar tecnologias emergentes a seus clientes

Nova oferta da multinacional agrega machine learning, blockchain, IoT e outras tecnologias para clientes avançarem na transformação digital Fale de transformação digital e as pessoas dissertarão sobre Internet das Coisas, [...]

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FH TV - SAP Hybris Sales Cloud - Plataforma Digital com CRM

Nesta era de mudanças tão velozes na jornada de consumo dos clientes, sua empresa precisa ter informações em tempo real, para que possa oferecer o produto certo, na hora certa, agregando valor e proporcionando uma excelente [...]

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A FH mais uma vez é parceiro destaque da SAP

Na última terça feira (07/02), aconteceu em São Paulo o  SAP Brasil PKOM – Partner Kick-Off Meeting. O evento, que acontece anualmente, reúne parceiros e os principais executivos da SAP Brasil para apresentação da estratégia [...]