Comercial | FH Brasil

SOLUÇÕES POR LINHA DE NEGÓCIO - Comercial

Qual é o futuro de quem trabalha com vendas? A dinâmica entre vendedores e compradores mudou. Em um passado não tão distante, os vendedores eram vistos como uma fonte sem paralelo de informações. Hoje, com a revolução digital, as redes sociais e pessoas conectadas vinte e quatro horas por dia, houve um equilíbrio de poder. Ao equipar compradores com as informações, a tomada de decisão de compra altera de forma expressiva como e onde os vendedores podem adicionar valor a jornada do cliente.

 

Esqueça modelos antigos! A jornada do cliente moderno não segue uma regra. Ela caminha em todas direções, passando por vários canais e pontos de contato. Essa interação pode começar em qualquer lugar, a qualquer momento e mudar de direção a qualquer hora. Seja comprando ou buscando informações, os clientes mudaram o processo, dependendo do que lhes for mais conveniente no momento.

 

Com as soluções FH, você poderá entregar ao seu time de vendas as ferramentas necessárias para que encontrem respostas rápidas, engajem clientes em conversas com conteúdo relevante e fechem mais negócios com maior agilidade. Aprimore seu processo de vendas, aumente o desempenho e capacite sua equipe em qualquer lugar ou de qualquer dispositivo.

 

Conheça alguns Clientes FH

Conheça alguns Cases de Sucesso da FH

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m-commerce dobra em dois anos e representa 1/3 das compras online

A Ebit|Nielsen divulgou recentemente o estudo Webshoppers, que traz dados sobre o desempenho do e-commerce brasileiro em 2018 e trouxe uma panorama sobre o m-commerce no país. Alguns dados surpreendem, como a [...]

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Como aumentar a performance do seu e-commerce?

Quem lida com e-commerce enfrenta obstáculos que vão além do conhecimento e requerem tecnologia para realizar decisões seguras e assertivas. Mas neste artigo você vai conhecer todas as possibilidades que a FH oferece para [...]

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O Dia do Consumidor já chegou! Sua empresa se preparou?

  Já passaram as férias de verão, a volta às aulas e o Carnaval, datas que criam expectativa em muita gente, porém, para o varejo a data comercial mais importante do primeiro trimestre é o Dia do Consumidor, que [...]

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Impulsionado pelos setores de cosméticos e moda, faturamento estimado para este ano é de R$61,2 bilhões A Ebit|Nielsen, empresa de mensuração e análise de dados, divulgou a sua previsão para o crescimento do e-commerce em [...]

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  No cenário atual, com a transformação digital cada vez mais presente e próxima da realidade de todas as empresas, é natural que os processos de venda e atendimento sofram alterações e adaptem-se as novas tecnologias [...]

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Por Guilherme Mairene* Com um público cada dia mais conectado, os bancos possuem o desafio diário de se reinventar, desenvolver novas plataformas e melhorar os seus processos internos. O blockchain, desenvolvido em meados de [...]

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O relacionamento com as novas gerações depende da omnicanalidade

"A forma de manter novas gerações mais próximas é oferecer soluções omnichannel. É o consumidor quem decide qual o canal o deixa mais confortável" Entender o comportamento do consumidor é uma questão de sobrevivência para as [...]

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Tecnologia no Brasil volta crescer em 2017 e mantém país entre os 10 maiores mercados do mundo

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Como se comporta o consumidor mobile?

Pesquisa do PayPal, com a Opinion Box, mostra como se comporta o consumidor que compra por dispositivos móveis. Conheça os dados: O consumo por dispositivos móveis cresceu mais de 35% em 2017 e tem feito as companhias [...]

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6 setores que já estão sentindo os benefícios da transformação digital

Se por um lado muitas empresas de diferentes setores não sabem quando e nem por onde começar, outras já colhem os frutos na transformação digital com o foco na experiência do usuário; veja seis exemplos A transformação do [...]

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Como já mencionado antes, um equívoco comum é relacionar a necessidade de automatização dos processos ao porte da empresa – apenas empresas “maiores” precisariam de ERPs. Este é um engano que pode custar muito caro: existem [...]

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Revista FH – 10° Edição

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Ainda longe do topo, o mobile commerce seguirá crescendo a passos largos neste ano

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Quais são as preferências do consumidor brasileiro? A SAP responde

Em pesquisa realizada, a SAP apontou que o consumidor brasileiro clama por atendimento personalizado, rápido e consistente, tanto na loja física quanto no online. A discussão sobre o compartilhamento de dados com as [...]

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Quais são as prioridades do varejo em 2018, segundo a WGSN

Consultoria WGSN faz levantamento das principais novidades para o setor varejista e as gerações Y e Z continuarão influenciando as tendências É possível dizer que o varejo evoluiu mais na última década do que em centenas de [...]

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Transformação digital no atendimento ao cliente: um estudo sobre a experiência em primeiro lugar

Pensar na transformação digital no atendimento ao cliente se tornou uma questão de sobrevivência, visto que grande parte da jornada de compra já ocorre no meio digital e a tendência é que essa proporção cresça. Obviamente, [...]

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Confira as tendências do varejo para 2018 apresentadas na NRF

Em janeiro ocorreu em Nova York a NRF Retail’s Big Show 2018, a maior feira de varejo do mundo. Todos os anos, profissionais e fornecedores do setor de diferentes países discutem tendências e os próximos caminhos para o [...]

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Conectando negócios na Era digital - Infográfico

Os líderes empresariais e de TI de todas as indústrias estão constantemente procurando maneiras inovadoras de levar suas empresas à frente da economia, incorporando a tecnologia para serem mais competitivos na Era [...]

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Experiências que transformam o consumidor em defensor da marca

Especialista da FH conta porque é importante oferecer experiências que transformam o consumidor em um defensor da sua marca e como fazer isso. A logística do atendimento nunca foi tão importante para as marcas como agora. [...]

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Por que o digital commerce é 5x maior que o e-commerce?

Comprovadamente, o digital commerce é muito mais relevante que o e-commerce ou qualquer outro canal de vendas isolado Vivemos a Era da Transformação Digital. Muito se lê e se fala sobre esse movimento e isso faz com que as [...]

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O futuro do e-commerce: o que esperar para 2018?

O e-commerce é um setor que vem apresentando grande evolução, e em 2017 não foi diferente. A Ebit, empresa de consultoria especializada em lojas online, mediu que, apenas no primeiro semestre, houve um aumento de 7,5% [...]

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Case de Sucesso - Leroy Merlin implementa projeto de venda assistida com a FH

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Como influenciar a decisão de compra com Inteligência Analítica

É preciso ter uma estratégia definida para que seja possível conhecer os clientes e entregar não somente o que eles esperam hoje, mas o que eles demandarão no futuro próximo. Imagine a seguinte cena: você é um comprador do [...]

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FH tem expertise triplamente reconhecida pela SAP!

Parceira SAP desde 2007, a FH está sempre em busca de entender profundamente as necessidades dos clientes para implementar as melhores soluções de negócios baseadas em tecnologia da informação, que garantam o retorno dos [...]

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Descubra como a DPaschoal potencializou sua operação de vendas com um CRM de alta performance

O cliente digital exige que as empresas estejam sempre um passo à frente dele, melhor informadas e presentes nos canais de sua preferência. Quanto mais conhecimento a companhia tem do cliente, maiores as possibilidades de [...]

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FH TV - SAP Hybris Sales Cloud - Plataforma Digital com CRM

Nesta era de mudanças tão velozes na jornada de consumo dos clientes, sua empresa precisa ter informações em tempo real, para que possa oferecer o produto certo, na hora certa, agregando valor e proporcionando uma excelente [...]

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A FH mais uma vez é parceiro destaque da SAP

Na última terça feira (07/02), aconteceu em São Paulo o  SAP Brasil PKOM – Partner Kick-Off Meeting. O evento, que acontece anualmente, reúne parceiros e os principais executivos da SAP Brasil para apresentação da estratégia [...]